海外SNSマーケティングの運用を現地目線で｜ビッグビートのデジタルコミュニケーション支援

海外市場で自社の製品やサービスを広めるとき、SNSは有力なチャネルになります。ただ、日本で主流のプラットフォームと、タイやベトナムで使われるプラットフォームは異なります。国内と同じ運用をそのまま持ち込んでも、見込み客には届きません。

株式会社ビッグビートは、BtoB企業のデジタルマーケティングを支援する会社です。海外向けSNS運用では、タイ・ベトナムの現地法人を通じて、アカウントの立ち上げから現地語コンテンツの制作、広告運用、分析・改善までをトータルに支援しています。この記事では、支援内容と、成果につなげるための設計の考え方をご紹介します。

ビッグビートのSNSマーケティング支援とは

まず、国内運用と海外運用の違いをデータで確認したうえで、支援の全体像を紹介します。

国内運用と海外運用の違い

タイ・ベトナムでは、SNSの普及率が高く、ビジネス層も日常的に利用しています。DataReportalの調査（2025年10月時点）では、ベトナムのSNSユーザーは約7,900万人で人口の77.6%、タイは約5,660万人で人口の79.1%です。

日本の主要SNSとは構成が異なり、とくにFacebookの位置づけが違います。ベトナムではチャットアプリのZaloが企業と顧客のやり取りにも使われ、タイではLINEの利用率も高い状況です。同じ「SNS運用」でも、プラットフォームの選定から見直す必要があります。

もう一点、運用の難しさとして言語と文化の壁があります。翻訳ツールで作った現地語の投稿は、ニュアンスが伝わらず、かえって信頼を損ねるリスクがあります。現地の購買担当者が求める情報も国によって異なるため、日本向けのコンテンツをそのまま流用するのではなく、現地の視点で作り直すことが前提になります。

投稿の時間帯も、国内と同じ設計では届きません。ベトナムとタイはいずれも日本より2時間遅れているため、日本の業務時間に合わせて投稿すると、現地の利用が少ない時間帯に配信されます。現地の生活時間や休憩時間を踏まえて配信時刻を設定し、祝日や商戦期（ベトナムの旧正月テトやタイのソンクラーンなど）に合わせた企画を組み込むことで、季節感のある発信になります。

支援の全体像

ビッグビートの支援は、アカウントの立ち上げから運用、改善までを一つの流れとして担います。

タイ・ベトナムの現地法人を通じて運用するため、現地のトレンドや生活時間を踏まえた投稿設計ができます。日本国内のデジタルマーケティング支援とあわせて相談できることも、当社の特徴です。

開設から運用改善までの支援内容

ここからは、支援内容を工程ごとに紹介します。

プラットフォームの選定とアカウント開設

最初に決めるのは、どのプラットフォームで運用するかです。ターゲットとする国と目的に応じて選定します。

• プラットフォームの選定：ターゲットが最も多く利用する媒体の見極め
• アカウントの開設：会社名・ブランド名でのページ作成、運営者権限の整理
• ページ設計：事業内容、取扱製品、連絡先、Webサイトへの導線

最初からすべてのプラットフォームを運用するのではなく、ターゲットが最も多く利用する1〜2つから始め、成果を見ながら拡大するのが現実的です。アカウント開設時は、企業の正式名称の表記や運営者権限の管理など、運用が属人化しないための設定も行います。

コンテンツ制作と投稿運用

運用の基本は、継続的な投稿と、フォロワーとの対話です。製品紹介、導入事例、会社の取り組み、業界情報などを組み合わせ、投稿カレンダーに沿って運用します。

投稿のコツとしては、情報量の多い長文より、要点が短時間で伝わるビジュアルやショート動画の方が反応を得やすい傾向があります。製品の動きやサイズ感が伝わる動画は、視聴者の反応を得やすいコンテンツです。投稿時間は、現地の生活時間や祝日、商戦期を踏まえて設定します。

運用を始める際は、写真や簡易的な投稿から始め、慣れた段階で記事コンテンツや動画を投入する段階的な進め方も有効です。最初は「週2回の投稿を3か月続ける」といった小さな目標を設定し、データをためながら改善のサイクルを回します。継続できない運用計画は、どんなに内容が良くても成果につながりません。

広告運用とターゲティング

オーガニックな投稿だけではリーチに限界があるため、広告を組み合わせます。タイ・ベトナムではMeta（Facebook・Instagram）広告が主要な選択肢です。

• ターゲティング：業種、役職、企業規模の指定
• 地域の指定：ベトナムであれば工業団地（ビンズオン省、バクニン省など）や地域
• 導線の設計：問い合わせをSNS上で完結できるフォームの活用
• 改善：配信結果の月次確認と、ターゲティング・コンテンツの見直し

外部サイトへの遷移を減らすことで途中離脱を防ぎ、検討意図を持つユーザーからの問い合わせを獲得しやすくなります。広告の成果は月次で確認し、PDCAで改善を重ねます。

インフルエンサー連携

現地で影響力を持つアカウントとの連携も、認知を広げる有効な手段です。業界に詳しい専門家や、現地の技術者コミュニティで発信するアカウントなど、ターゲットに合う相手を選定します。

• 候補の選定：フォロワー数だけでなく、属性と発信内容で判断する
• 企画の設計：製品の紹介なのか、課題の提起なのか、目的を明確にする
• 効果の確認：リーチとエンゲージメント、問い合わせへの寄与を確認する

BtoB商材では、フォロワー数の多さよりも、専門性と読者の属性が重要になります。現地の事情に詳しいスタッフが候補を選定し、企画から実施までを支援します。

分析・レポートと改善

運用を軌道に乗せるには、反応の分析と改善のサイクルが欠かせません。投稿ごとのリーチ数やエンゲージメントを記録し、反応の良かったコンテンツの傾向を次の計画に反映します。

分析結果はレポートにまとめ、改善提案とあわせて提出します。数字を追うだけでなく、次の運用に反映できる形で整理することが重要です。

リード獲得につなげる導線設計

SNSで反応を得ても、問い合わせにつながらなければ成果にはなりません。導線の設計が、運用と同じくらい重要になります。

問い合わせ導線の設計

問い合わせフォームやメッセンジャーでの受け付けに加え、資料ダウンロードやウェビナー参加の導線を用意します。関心の度合いに応じて、複数の入口を設計することが有効です。

• 問い合わせ：フォームやメッセンジャーでの直接の受け付け
• 資料ダウンロード：検討初期の見込み客が接触しやすい入口
• ウェビナー参加：関心を育てながら、接点を継続する入口

リードを管理する仕組みも、早い段階で整えておきます。問い合わせの内容や経由した広告・投稿を記録し、見込み度に応じて営業担当への引き継ぎやメールでのフォローを振り分けます。

リードの数が少ないうちは、表計算ソフトでの管理でも構いません。ただし、海外展開の規模が大きくなるにつれて、複数のチャネルから集まる情報を一元的に扱う必要が出てきます。MA（マーケティングオートメーション）や顧客管理システムとの連携は、運用が軌道に乗った段階で検討する順序が現実的です。

展示会・ウェビナーとの組み合わせ

海外のBtoBマーケティングでは、SNS単独ではなく、展示会やウェビナー、ホワイトペーパーと組み合わせた統合的な運用が成果につながります。

• 展示会前：SNS広告で来場を募り、事前に接点をつくる
• 会期中：ブースの様子をリアルタイムで発信する
• 会期後：来場者へのフォローと、参加できなかった層へのアーカイブ案内

展示会とSNSを組み合わせることで、単発の接点を継続的な関係に変えやすくなります。オフラインの施策とデジタルを切り離さずに設計することが、リード獲得の効率を高めます。

運用体制の選択肢

海外向けSNSの運用には、いくつかの体制が考えられます。自社のリソースと目的に応じて選びましょう。

どの体制でも、現地語でのコンテンツ制作、時差を考慮した投稿対応、広告運用の知識、問い合わせ対応のいずれかが不足すると、運用が滞ります。とくに言語と文化の壁は、翻訳ツールでは埋まりません。現地の視点を持つ人材をどのように確保するかが、運用を継続するうえでの要点になります。

体制を検討する際は、次の3点を確認しておくと、運用開始後の滞りを減らせます。

• 投稿の承認フロー：誰が、どのタイミングで内容を確認するか
• 問い合わせの一次対応：誰が、どの言語で、どのくらいの速さで返すか
• レポートの頻度と形式：月次で何を確認し、誰が次の判断をするか

とくに問い合わせ対応は、返信の速さが印象を左右します。時差を踏まえた対応体制を決めておくことが、リード獲得の機会を逃さない前提になります。

支援実績

ビッグビートの支援実績として、ベトナム市場で射出成形機を販売する住友重機械工業のFacebookマーケティングがあります。

国内では、Webサイト・LPの制作運用、コンテンツマーケティング支援、リスティング広告、SNS・動画広告支援、MA運用支援、アクセス解析などを提供しています。自社メディア「ニシタイ」「ピリピリ」の運営や自社カンファレンスの開催で培った実践知を、海外向けの運用にも生かしています。

よくある質問

まとめ

海外向けSNSマーケティングは、ターゲット国の利用実態を把握し、適切なプラットフォームを選ぶことから始まります。タイ・ベトナムではFacebookがビジネス層にも浸透しており、ZaloやTikTok、LinkedInを目的に応じて組み合わせることで、効果的な情報発信が可能です。

アカウントを開設したら、現地語でのコンテンツ計画を立て、広告のターゲティングや問い合わせ導線を設計して、リード獲得と商談化につなげます。SNS単独ではなく、展示会やウェビナーと組み合わせた統合的な運用が、海外市場での成果を高めます。

株式会社ビッグビートは、BtoB企業のデジタルマーケティングを支援する会社として、Webサイト・LP制作からコンテンツマーケティング、SNS運用、広告運用までを一貫して提供しています。自社メディア「ニシタイ」「ピリピリ」の運営で培った実践知を生かし、国内はもちろん、タイ・ベトナムの現地法人による海外向けSNS運用支援にも対応しています。現地の言葉と文化に合わせたコミュニケーションで、海外市場での認知とリード獲得を支援します。

■ 参考文献

• DataReportal「Digital 2026: Vietnam（2025年10月時点・SNSユーザー7,900万人・人口の77.6%・Facebook広告到達7,900万人・Zalo月間アクティブ7,830万人・TikTok 18歳以上7,610万人・LinkedIn登録1,000万人）」
• DataReportal「Digital 2026: Thailand（SNSユーザー5,660万人・人口の79.1%・Facebook広告到達5,150万人・TikTok成人到達率96.3%・LinkedIn登録650万人）」
• ジェトロ「タイにおけるSNS利用状況（16〜64歳の月間利用率: Facebook 91.5%等）」