Yamaha Robotics Solutions Asia Pte. Ltd.

Yamaha Robotics Solutions Asia Pte. Ltd.: Trường hợp hỗ trợ tham gia Automation Expo tại Ấn Độ

Triển lãm tự động hóa lớn nhất châu Á, “AUTOMATION EXPO 2024”, đã diễn ra từ ngày 21 đến 24 tháng 8 năm 2024 tại Trung tâm Triển lãm Bombay (BEC) ở Mumbai, Ấn Độ. Sự kiện này quy tụ các chuyên gia trong ngành sản xuất từ Ấn Độ và khu vực ASEAN, nơi các công nghệ và giải pháp tự động hóa mới nhất được trưng bày.

Trong lần đầu tiên tham gia triển lãm tại Ấn Độ, Yamaha Robotics Solutions Asia Pte. Ltd. đã nhận được sự hỗ trợ từ Bigbeat. Chúng tôi đã phỏng vấn ông Hirabayashi từ bộ phận kinh doanh robot, người đang phụ trách thị trường ASEAN và Ấn Độ từ văn phòng tại Thái Lan, để tìm hiểu về tình hình kinh doanh tại châu Á, lý do tham gia Automation Expo, lý do chọn Bigbeat và kết quả đạt được từ triển lãm.

Giới thiệu về Yamaha Robotics Solutions Asia Pte. Ltd.

Bộ phận kinh doanh robot của Yamaha bắt đầu từ năm 1976 với mục tiêu tự động hóa dây chuyền sản xuất nội bộ. Hiện nay, công ty cung cấp các giải pháp robot cho nhiều lĩnh vực như ô tô, điện tử và thực phẩm. Trước bối cảnh thiếu hụt lao động, khó khăn trong việc truyền đạt kỹ năng và chi phí nhân công tăng cao, nhu cầu về robot công nghiệp ngày càng tăng. Sự phát triển của công nghệ điều khiển, cảm biến và AI cũng thúc đẩy sự mở rộng của thị trường robot.

Bộ phận kinh doanh robot đang tập trung phát triển robot công nghiệp để đóng góp vào việc tự động hóa trong sản xuất, đồng thời mở rộng sang các lĩnh vực ngoài FA như robot cộng tác, nhằm hiện thực hóa một xã hội nơi con người có thể sống một cách nhân văn hơn thông qua tự động hóa trong nhiều lĩnh vực.

Lý do tham gia Automation Expo

Yamaha Robotics Solutions Asia Pte. Ltd. chịu trách nhiệm về các hoạt động quảng bá tại ASEAN và Ấn Độ, nơi ngành sản xuất phát triển mạnh và nhu cầu về robot công nghiệp cao. Đặc biệt, Ấn Độ được coi là thị trường tiềm năng với sự tăng trưởng dự kiến. Tuy nhiên, so với Nhật Bản, ASEAN và Trung Quốc, nhận thức về việc Yamaha cung cấp robot công nghiệp tại Ấn Độ vẫn còn thấp.

Mặc dù đã thực hiện quảng cáo trực tuyến, nhưng do đặc thù của kinh doanh B2B, việc tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu gặp khó khăn. Vì vậy, công ty đã xem xét việc tham gia triển lãm như một biện pháp nâng cao nhận thức hiệu quả hơn, cho phép tiếp cận trực tiếp với khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình.

Đây là lần đầu tiên công ty tham gia triển lãm tại Ấn Độ và không có văn phòng tại địa phương, điều này tạo ra những thách thức. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm thành công trong việc tham gia triển lãm tại các quốc gia khác thông qua sự hợp tác với đại lý và đối tác Nhật Bản, công ty cảm thấy có thể đối mặt với thử thách này.

Lý do chọn Bigbeat

Sau khi quyết định tham gia triển lãm, công ty gặp phải những lo lắng trong việc chuẩn bị, đặc biệt là trong việc điều phối với ban tổ chức triển lãm và giao tiếp với đối tác địa phương. Mặc dù đã xem xét các đối tác tại Ấn Độ, nhưng do lo ngại về sự khác biệt trong giao tiếp và việc đây là lần đầu tiên tham gia triển lãm, công ty quyết định tìm kiếm sự hỗ trợ từ đại lý tại Nhật Bản.

Tuy nhiên, nhiều đại lý tại Nhật Bản tỏ ra thận trọng trong việc hỗ trợ tham gia triển lãm tại Ấn Độ, khiến việc tìm kiếm đối tác phù hợp gặp khó khăn. Trong quá trình này, công ty nhớ đến ông Kataura từ Bigbeat, người đã gặp gỡ và trao đổi danh thiếp tại Việt Nam trước đó, và quyết định liên hệ. Bigbeat không chỉ phản hồi tích cực mà còn đề xuất hỗ trợ toàn diện cho triển lãm, bao gồm cả việc xử lý các sự cố có thể xảy ra, giúp công ty yên tâm giao phó nhiệm vụ.

Kết quả từ việc tham gia Automation Expo

Việc tham gia triển lãm đã giúp công ty đạt được mục tiêu nâng cao nhận thức. Gian hàng thu hút nhiều khách tham quan, tạo cơ hội giới thiệu sản phẩm trực tiếp và thu thập thông tin khách hàng cụ thể. Ngoài ra, công ty cũng đạt được kết quả tích cực trong việc thu hút sự quan tâm từ các đại lý bán hàng địa phương. Hiện tại, Công ty đã chính thức ký kết với một đại lý phân phối mới, điều này rất quan trọng trong việc mở rộng mạng lưới phân phối tại Ấn Độ.

Gian hàng cũng thu hút sự chú ý, đặc biệt là hệ thống băng tải tuyến tính, nhận được phản hồi tích cực từ khách tham quan. Có những cuộc thảo luận cụ thể về robot, mở ra khả năng đàm phán kinh doanh. Việc theo dõi sẽ được giao cho đại lý bán hàng địa phương, nhưng công ty kỳ vọng vào kết quả từ các cơ hội thu thập được tại triển lãm.

Tuy nhiên, cũng có những thách thức được xác định cho các hoạt động quảng bá trong tương lai. Mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của việc cho khách hàng xem sản phẩm thực tế tại triển lãm, nhưng việc vận chuyển thiết bị lớn như robot công nghiệp từ nước ngoài đến Ấn Độ gặp khó khăn về chi phí và thủ tục. Công ty hy vọng đại lý bán hàng địa phương sẽ chủ động sử dụng triển lãm để tăng cường hoạt động quảng bá, và đang xem xét cách chuẩn bị thiết bị trình diễn một cách cụ thể hơn.

Sự tập trung vào thị trường Ấn Độ sẽ tiếp tục không thay đổi. Công ty muốn tận dụng kết quả và kinh nghiệm từ lần tham gia này để phát triển chiến lược hiệu quả hơn trong việc khai thác thị trường trong tương lai.

Đánh giá và kỳ vọng về sự hỗ trợ của Bigbeat

Nhìn chung, công ty hài lòng với sự hỗ trợ của Bigbeat. Mặc dù chỉ có ba tháng chuẩn bị, nhưng mọi việc diễn ra suôn sẻ. Gian hàng được hoàn thiện tốt, và các yêu cầu được thực hiện hiệu quả. Đặc biệt, các đề xuất về chiếu sáng bằng phim và chiếu sáng thiết bị trình diễn đã tạo ra sự sang trọng cho gian hàng. Ngoài ra, việc đề xuất phù hợp với ngân sách và điều chỉnh thông qua trao đổi ý kiến cũng rất tích cực.

Tuy nhiên, cũng có những điểm cần cải thiện. Việc vận chuyển thiết bị trình diễn chưa được chuẩn bị đầy đủ, dẫn đến mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Trong tương lai, việc xác định rõ các lựa chọn từ đầu sẽ giúp tiến trình diễn ra suôn sẻ hơn. Ngoài ra, cũng có một số thiếu sót trong giao tiếp về quà tặng (kích thước logo nhỏ hơn dự kiến). Nếu hỗ trợ tổng thể được cải thiện hơn nữa, công ty sẽ yên tâm giao phó nhiệm vụ. Công ty kỳ vọng vào sự hỗ trợ tốt hơn trong tương lai.

Chia sẻ kết thúc từ ông Kataura – Bigbeat

Một trong những yếu tố giúp triển khai thành công việc tham gia triển lãm lần này là việc cảm nhận được tiềm năng hỗ trợ các công ty Nhật Bản tại thị trường Ấn Độ, và đã tìm kiếm đối tác và khảo sát địa điểm tại Mumbai trước đại dịch. Việc xây dựng mối quan hệ với đối tác địa phương đáng tin cậy trước đó đã giúp tiến hành công việc một cách an tâm, đóng góp vào thành công của triển lãm cho khách hàng. Ngoài ra, kiến thức về địa điểm triển lãm cũng giúp tránh được các sự cố. Ví dụ, việc biết trước rằng không có hố kỹ thuật tại địa điểm, và hiểu được dòng người tham quan trong suốt thời gian triển lãm, đã giúp chuẩn bị và lên kế hoạch bố trí phù hợp. Hơn nữa, kinh nghiệm về cách thức hoạt động và quản lý của nhân viên tại Ấn Độ (và ASEAN) cũng giúp đối phó linh hoạt với các vấn đề đặc thù tại địa phương, góp phần vào việc vận hành suôn sẻ.